第二十一章 初戰告捷-1

摘要

客戶就是上帝——大家都明白這個道理. 對于各行各業業務來說, 客戶就是我們的衣食父母, 訂單的多少直接決定著收入高低, 然而這句話說起來簡單,做起來卻并不容易. 尤其是對于剛起

oh yeah客戶就是上帝------大家都明白這個道理. 對于各行各業業務來說, 客戶就是我們的衣食父母, ?訂單的多少直接決定著收入高低, 然而這句話說起來簡單,做起來卻并不容易. 尤其是對于剛起步的小SOHO來說, 誰都明白要把客戶服務做好. 然而很多時候我們的服務能力會受到客觀條件的制約. 比如自己的專業程度,供應商的配合程度, 前期的資金限制等等. 在起步初期,客觀條件比較差的情況下,我們唯有最大化的發揮自己的主觀因素, 把自己能做到的控制到最好.?

英特爾創始人安迪?格魯夫說過只有偏執狂才能生存. 某種意義上說工作狂也是生活逼出來的偏執狂。譬如說我,剛起步的時候為了獲得訂單,每天拼命的發推銷信,那種程度似乎到了癲狂的狀態。因為對于那個時候的我來說,這是唯一一個切實可行的辦法!?

有些機會是稍逝即縱的,如果把握不住,那么機會永遠不會再來。令我終生難忘的一件事情發生在當年的8月份。當年8月,我正在為沒有客戶發愁的時候,一個我起步時最關鍵的大客戶悄然而至。他來的是那么的突然,那么的令我意外。還記得在一個早晨,我打開電腦后彈出一封郵件,打開正文一看,郵件只有再簡單不過的一句話:GIVE ME PRICE FOR YOUR ?RACKING SYSTEM。發件人用的竟然還是GMAIL免費郵箱,沒有稱呼沒有署名,冷冰冰的幾個單詞, 看起來并不是一封高質量的詢盤。但是對于我來說,依然如獲至寶。假若是業務量很大的資深業務員收到類似的郵件后,很有可能就是隨便發一個價格單,簡單的回復下,出于禮貌,應付應付完事,甚至由于忙,而直接忽略掉。?

我把僅有的一點信息,客戶的公共郵箱在GOOGLE里搜索,順藤摸瓜找到了客戶公司網站。點擊進去看到了這是英國一家專業做相關產品的公司。冥冥之中,感覺到這是一條大魚,我仔細瀏覽了網站上的相關產品和信息,把所有我能提供的產品價格單生成好,迅速撰寫了一封專業詳細的報價單,同時附上同類產品的細節圖片,裝箱圖片,以及其他一些客戶類似項目的安裝效果圖。仔細檢查一遍郵件行文和拼寫,確定無誤之后,一封滿載著希望的回盤發送出去了。?

可誰知,郵件發出去后,第一天沒有得到回復。焦急的等待了兩天后,客戶回復了一封郵件,依然是簡單的幾個單詞, Please send me price for this project, 附件里是一個項目圖紙,讓我根據項目來報價. 不過跟第一封詢盤比,多了個署名Ricky.。我一看,心里對自己說:有戲!為了獲取訂單,在起步的時候,我將價格定得非常低,因為新公司沒有什么競爭力,唯有在價格上吸引客戶。我迅速將我的報價發給RICKY。RICKY在收到報價后,和我使用GMAIL在線聊天功能談了幾次,確認了產品細節。為了配合他的工作時間,我經常到晚上2,3點才睡覺。之后書雙方來往了幾次報價,溝通得比較順暢,雖然Ricky仍然是是惜字如金,在郵件和平時的交流里并沒有透露過多內容,但多年的職業直覺告訴我:RICKY對我的服務和報價還是比較滿意的。?

好事多磨。9月的一天,RICKY突然發來了一封郵件,告訴我“we win the job, please arrange one sample for me to check quality", 一套樣品重量在10KG左右,快遞到英國大約要1000元。我告訴RICKY請提供快遞到付賬號,快遞費可以下單時候返還. RICKY表示同意并發來了到付賬號.?

RICKY根據我做的細致方案,拿下了項目。但還過要樣品關,只要過了樣品這一關,成單的概率就有99%了。我第一時間安排供應商打了兩套樣品發給我,經過反復比較了之后,寄了一套品質較好的給RICKY。1周之后客戶收到RICKY確認產品品質OK的郵件,但還需要小改動一下,為的是便于更好兼容他的現有款式。我當即回復說沒問題,改動模具費$1000美金下單后直接免掉。一切顯得順理成章而又水到渠成, RICKY下了一個$58,000.00的訂單,扣除各種費用之后,凈賺了4萬塊錢, 囊中羞澀的窘境得到了極大的緩解.

外貿營銷A3P理論創始人, 阿里巴巴外貿名人堂嘉賓. 07年-09年在傳統外貿公司工作.09年下半年自主創業,從6000元起步到建立起年銷售額數百萬美金的進出口公司. 鉆研外貿網絡營銷, 依靠外貿網絡營銷斬獲多個國外500強大客戶訂單. 戰斗在外貿 /跨境電商第一線的實戰派外貿專家. 歡迎從事外貿B2B/跨境電商B2C和想在這個領域創業的朋友交流. 個人微信號18239661

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