第二十九章 自食惡果

摘要

發完貨之后,貨款很快便被JOE打過來,我也第一時間把尾款付給了謝總。自己以為妥善處理好了這個突發事件,松了一口氣的時候,更大的麻煩找上門了。

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?發完貨之后,貨款很快便被JOE打過來,我也第一時間把尾款付給了謝總。自己以為妥善處理好了這個突發事件,松了一口氣的時候,更大的麻煩找上門了。

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收到貨的第一天,JOE就發郵件告訴我,他很失望,非常非常失望。他說 I was really shocked by the poor quality, which is much worse than sample quality. 隨郵件發來了幾十張照片. ?我看了照片,心里咯噔一聲, 暗想完了. 有大量的產品表面噴塑成片脫落并且已經生銹,從圖片上來看數量還不少

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由于著急趕貨,一部分產品的表面處理沒做充分,做完之后與新產品看起來沒什么異樣。但在在集裝箱里放了一個月以后,有一些噴塑附著力不好的地方,成片的表面塑粉層脫落。Joe統計完之后告訴我大約三個柜的貨都存在這樣的問題。

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Joe告訴我,經過仔細檢測清點,兩個柜的貨只能低價當二手貨處理掉,他完全沒有辦法當做新產品賣掉。我懷著沉重的心情讀完JOE的郵件后,為了為了向他表達歉意,也是為了挽留住這位大客戶,直接安排老供應商接做了一個柜的貨,包運費發到那.

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然而信任只有一次,當你失去了信用后,別人就會對你敬而遠之。我的努力沒有挽回JOE對我的信任,雖然收到補貨之后joe表示對補貨質量滿意,之后的一段時間他卻一直沒有回郵件,我也沒臉面電話追蹤. 過了兩個月,他發了一封郵件告訴我合作到此為止, 他們不會選擇品質控制不嚴的供應商采購。當然,我與謝總的合作也到此為止。

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經歷了這次重大挫折, 讓我丟掉了一個年訂單百萬美金以上的優質大客戶.我也對自己的業務操作進行了深刻的反思:

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1.以前和其他供應商的合作一直良好,讓我放松了對質量的監控. 當開發新產品新模具的時候, 一定要選擇開發能力強,開發經驗豐富的供應商合作, 同時要在全過程中一直強調對質量的監控, 切不能掉以輕心.

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  1. 選擇供應商,尤其是更換供應商的時候, 要盡可能的從多個角度調查了解. 實際上在跟謝總下單之前,他的信譽在材料商和同行中已經不太好了,有一些外發給別人加工的訂單付款拖拉,在材料商處的信譽也不佳, 資金周轉已經有了很大問題. 然而我輕信了他自己的一面之詞,忽略了在同行中進一步打聽了解

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3.一個企業的員工面貌是企業經營狀況的直接反映. 在后來的考察篩選過程中,我會有意識的跟操作線上的員工多聊天。我發現凡是員工有很好的工作狀態和精神狀態,這類企業的經營狀況都是比較好的,產品質量和商業信譽都不錯。而凡是員工牢騷漫天,毫無干勁的企業,有很多都是在走下坡路,甚至面臨很大的危機.

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當然,這些血的教訓,不交點學費是很難明白的. 商場如戰場,一招不慎,滿盤皆輸。

 

外貿營銷A3P理論創始人, 阿里巴巴外貿名人堂嘉賓. 07年-09年在傳統外貿公司工作.09年下半年自主創業,從6000元起步到建立起年銷售額數百萬美金的進出口公司. 鉆研外貿網絡營銷, 依靠外貿網絡營銷斬獲多個國外500強大客戶訂單. 戰斗在外貿 /跨境電商第一線的實戰派外貿專家. 歡迎從事外貿B2B/跨境電商B2C和想在這個領域創業的朋友交流. 個人微信號18239661

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